Apprenez à dépanner Windows comme un professionnel de l'informatique

Vous avez peut-être rencontré une situation dans laquelle votre ordinateur vous pose un problème majeur et vous ne pouvez tout simplement pas contacter ou engager un professionnel de l'informatique pour vous aider. Voici quelques conseils qui vous aideront à résoudre et à résoudre vous-même les problèmes d’ordinateur. Je vais essayer d'expliquer en termes profanes que possible. Cet article est expliqué à l'aide de Windows 7.

À la recherche d'indices:

Lorsqu'un programme se bloque ou se bloque, il enregistre quelque part ce qui ne va pas. La première étape consiste donc à rechercher les journaux. Le meilleur endroit pour commencer est de vérifier l'observateur d'événements. Dans la plupart des cas, lorsqu'un programme se bloque, il l'enregistre dans Event Viewer si le programmeur a conçu son programme pour le faire..

Pour accéder à l'observateur d'événements, allez au menu Démarrer et sous le type de recherche dans “Observateur d'événements”Et cliquez dessus. Il y aura peu de types de journaux sous cette liste. "Windows Logs" est ce que nous recherchons. Lorsque vous développez les journaux Windows, vous obtenez quatre journaux différents:

• Application
• Sécurité
• Installer
• Système

Commençons par le journal des applications. Sélectionnez Journal des applications et regardez dans le panneau de droite, des centaines de journaux triés par date et heure. Vous devez rechercher ceux qui consignaient les mêmes date et heure lorsque votre application se bloque. Vous chercherez les erreurs qui sont marqués en rouge. Vous pouvez ignorer Information et Avertissements.

La plupart du temps, pour les plantages d’application, Level sera “Erreur"Et la source sera"Crash de l'application" ou "Crash de l'application”. Vous devez double-cliquer dessus pour ouvrir le journal. Vous y trouverez beaucoup d'informations.

Voici un exemple:

Tout d’abord, lisez l’erreur dans la section Général recherche attentivement les mots-clés tels que le nom de votre application et des DLL ou des exe spécifiques. Capturez cette information car ce sont les indices qui vous mèneraient à la réponse.

Par exemple, dans ce journal des événements, la source est «Côte à côte»; elle ne pointe pas vers un programme spécifique dans le titre, mais le journal est identique à celui de Movie Maker en panne. Alors je l'ai ouvert et suis passé par l'erreur dans le journal général.

La génération du contexte d'activation a échoué pour “c: \ fichiers de programme (x86) \ windows live \ galerie de photos \ MovieMaker.Exe“.Error dans le fichier manifeste ou de stratégie “c: \ fichiers de programme (x86) \ windows live \ galerie de photos \ WLMFDS.DLL”À la ligne 8. L'identité du composant trouvée dans le manifeste ne correspond pas à l'identité du composant demandé. La référence est WLMFDS, processorArchitecture = "AMD64", type = "win32", version = "1.0.0.1". La définition est WLMFDS, processorArchitecture = "x86", type = "win32", version = "1.0.0.1". Veuillez utiliser sxstrace.exe pour un diagnostic détaillé.

Il montre maintenant que Movie Maker est tombé en panne, car MovieMaker.exe appartient à Movie Maker et fait également référence à Window Photo en raison de l'emplacement de cette dll. Il y a donc quelque chose qui fait planter tous les composants du package Windows Live.

L'étape suivante consiste à rechercher l'erreur en ligne car il est certain que vous n'êtes pas la seule personne à avoir reçu ce message d'erreur. Vous pouvez également accéder au Centre de messages Microsoft Events and Errors et rechercher l’ID d’événement, c’est-à-dire dans ce cas. ID d'événement: 35 (Voir dans l'image) ou vous pouvez rechercher ce message d'erreur sur Internet en utilisant votre moteur de recherche préféré.

Remarque: Une chose importante à retenir est de choisir le meilleur site lorsque vous recherchez vos réponses car peu de sites vous demanderont de télécharger «Registry Cleaners» pour corriger l’erreur que vous devez payer. Croyez-moi, la plupart d'entre eux sont des arnaques à ne pas craquer. Et dans tous les cas, Registry Cleaner ne corrige pas de telles erreurs.

Cherchez plutôt des réponses sur des sites Web ou des forums de qualité tels que l'aide de Microsoft, Microsoft Answers, etc. Vous pouvez également trouver des articles dans le centre de connaissances Microsoft. Ainsi, dans mon scénario, j'ai effectué une recherche dans le centre des messages d'erreur et d'événement TechNet qui m'a conduit à Microsoft KB976229, qui parle de "L'ID d'événement SideBySide 35 est enregistré dans le journal des applications lorsque vous démarrez Windows Live Movie Maker sur un système d'exploitation Windows 64 bits".

Environnement spécifique vs programme spécifique:

Un programme peut tomber en panne pour différentes raisons. Nous devons déterminer si cela est spécifique à votre environnement, c'est-à-dire. OS ou Profil Windows. Ou est-ce le programme lui-même? La meilleure façon de le tester consiste tout d'abord à activer l'administrateur Build-in sur Windows 7..

Parce que les administrateurs intégrés ont tous les privilèges et aucune restriction. Il est également inutile de tester les profils d'autres utilisateurs, car certains programmes auraient des préférences (paramètres utilisateur) enregistrées dans le dossier de données de l'application. Par conséquent, si ces préférences sont corrompues, les programmes peuvent agir de manière étrange..

Testez donc votre application dans un nouveau profil Windows, c’est-à-dire un administrateur intégré, et voyez si cela fonctionne bien. Si cela fonctionne, vous pouvez créer un nouveau profil Windows et déplacer vos paramètres, ou supprimer le dossier Paramètres utilisateur à l’endroit situé sous le dossier Données de l’application..

Pour accéder au dossier de données de l'application, allez au menu Démarrer et sous le type de recherche dans %données d'application% et cherchez le dossier là-bas, il aurait surtout le nom de l'application sur celui-ci. Parfois, le dossier de préférences peut également se trouver sous le dossier Program Data. Pour accéder à ce type dans %données de programme%. C'est une bonne idée de simplement renommer le dossier au lieu de les supprimer car si ce n'est pas le problème, vous pouvez toujours revenir en arrière..

Si cela échoue également, nous ne connaissons pas le paramètre utilisateur à l'origine du problème. La prochaine étape serait de réinstaller l'application. Il y a peu de choses à garder à l'esprit lors de la réinstallation: redémarrez toujours le système après la désinstallation. Essayez ensuite de télécharger une version mise à jour à partir du site Web du logiciel, de l’installer et de la tester..

Application tierce:

Parfois, une autre application peut interférer dans le fonctionnement de votre application. Donc, pour éliminer ce problème, vous pouvez toujours redémarrer le système en mode de démarrage sélectif ou en mode de démarrage en mode minimal. Cela pourrait exclure cette possibilité.

Assurez-vous également de désactiver votre logiciel de sécurité. Parce qu’il est très courant d’entendre que le logiciel Internet Security bloque peut-être cette application particulière ou l’une des dépendances..

Site de support:

Consultez toujours le site Web d'assistance de ce programme. Parce que vous ne saurez peut-être jamais que le problème rencontré est susceptible d'être signalé et que les développeurs d'applications ont peut-être déjà posté un moyen de le résoudre. La plupart des logiciels commerciaux auront une base de connaissances. La plupart du temps, si vous visitez leur site Web officiel dans la section support, vous pouvez trouver une FAQ ou des articles de la base de connaissances..

Recherchez le clavier au lieu de chercher uniquement l’erreur complète. Par exemple, l'erreur consiste à spécifier des dll ou une recherche de code d'erreur spécifique pour ceux figurant dans leur article de support..

Est-ce Windows lui-même?

Il est également fort probable que Windows soit lui-même le coupable. Parce que le logiciel dépend entièrement du système d'exploitation à exécuter si celui du fichier système ou de la dépendance échoue, votre application se bloquera..

Par exemple, si la version Microsoft Visual C ++ Redistributable 2008 est corrompue, des erreurs SidebySide risquent de se produire partout dans l'Observateur d'événements. Ou, si votre .NET Frameworks est corrompu, des erreurs d'exécution .NET risquent de se produire dans l'observateur d'événements et l'application se bloquera. Il est donc préférable d’exécuter le Vérificateur de fichiers système ou SFC / SCANNOW. Avec celui-ci, vous vérifiez l’intégrité de votre Windows 7. Vous pouvez également envisager de réparer votre système d’exploitation Windows..

Les utilisateurs avancés peuvent également utiliser une excellente application appelée Process Explorer pour rechercher la plupart des étapes de dépannage avancées. Vous pouvez consulter ce tutoriel par moi sur notre forum TWC, si vous ne le connaissez pas.

Il y a quelques conseils qui pourraient vous aider à démarrer. Si vous avez des difficultés à suivre, n'hésitez pas à visiter nos forums d'assistance TWC. Nous serons heureux de vous aider.