Windows 10 ne démarre pas ou cesse de répondre sur Surface
Surface, l'ordinateur portable premium de Microsoft, est livré avec son propre ensemble de problèmes. L'un des problèmes les plus gênants concerne le fait que Windows 10 ne démarre pas ou, le cas échéant, cesse de répondre sur Surface. C'est vraiment gênant parce que ça peut être à cause de n'importe quoi. Dans cet article, nous examinons un ensemble de solutions possibles qui pourraient aider à résoudre le problème. Cet article vous aidera également si, si Surface ne démarre pas ou est bloqué et ne démarre pas au-delà de l'écran de Surface
Lorsque vous appuyez sur le bouton Démarrer et que Windows ne démarre pas en surface, c'est presque un cauchemar. Bien que nous allons suggérer des solutions, tout dépend de ce que vous voyez à la surface..
Juste avant de commencer, assurez-vous de vérifier deux choses. Tout d'abord, la batterie n'est pas morte à la surface. Deuxièmement, retirez tout périphérique externe, y compris les imprimantes, les scanners, les contrôleurs de jeu, le moniteur externe et la carte microSD, puis retirez votre Surface de la station d'accueil, le cas échéant. etc. Puis appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour voir si cela fonctionne pour vous..
Windows ne démarre pas en surface
Écran noir, bleu, de couleur foncée ou rétroéclairé
Cela se produit principalement lorsqu'une installation ou une mise à niveau est bloquée pendant une longue période. L’écran peut être bleu, avec des points tournoyants, etc. Vous avez deux options ici. Attendez de voir s'il est terminé ou forcez le redémarrage pour redémarrer le processus de mise à niveau Si vous utilisez un outil de support ISO / USB pour effectuer la mise à niveau, essayez de créer un autre outil..
Pour effectuer un redémarrage forcé ou forcé, sélectionnez Démarrer> Alimentation> Arrêter ou appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l'écran Glisser l'écran pour éteindre votre PC apparaisse (environ 4 secondes), puis faites-le glisser vers le bas..
Si vous continuez d’essayer même avec un redémarrage, il est préférable de réinitialiser votre Surface. Il en va de même si vous recevez le logo Microsoft ou Surface lorsque vous appuyez sur le bouton d'alimentation..
1] écran de réparation automatique
Lorsque vous obtenez cet écran dans l’une des situations mentionnées ci-dessous,
- Un écran noir qui dit Préparation de la réparation automatique et alors Diagnostiquer votre PC.
- Vous pouvez alors voir un bleu Réparation automatique ou Récupération écran.
Vous aurez plusieurs options, y compris la réparation automatique, la restauration du système et la réinitialisation.. Nous vous suggérons d’essayer chacune de ces options dans le même ordre et de voir si votre ordinateur redémarre..
2] Écran de configuration de l'interface de microprogramme (UEFI)
Si vous voyez un écran noir avec des options de configuration comme le module de plateforme sécurisée et Contrôle de démarrage sécurisé, ignorer les modifications via l'écran UEFI. Au lieu de cela, forcez votre Surface à s’arrêter puis à redémarrer. Postez ceci, vérifiez toute Surface et Windows Update. Si vous trouvez quelque chose de nouveau, installez les mises à jour.
Si aucun écran de ce type n'existe, vous devez démarrer votre Surface à l'aide d'un lecteur de récupération. Insérez le lecteur de récupération, puis appuyez sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé pendant que vous appuyez et relâchez le bouton d'alimentation. Lorsque le logo Surface apparaît, relâchez le bouton de réduction du volume..
3] Écran des options de sécurité de Megatrends TPM américain
Lorsque vous appuyez sur le bouton d'alimentation et que vous voyez l'écran American Megatrends TPM sur votre Surface, suivez les étapes suivantes:
- Appuyez sur F12 / Fn + F12, et si l'ordinateur démarre, il suffit d'installer la dernière surface et les mises à jour Windows..
- Si Windows ne démarre pas et que l'écran American Megatrends TPM réapparaît, contactez le support technique Microsoft..
4] Icône grand thermomètre
Les appareils de surface sont certifiés pour fonctionner à une température de + 32 ° F (+ 0 ° C) à + 95 ° F (+ 35 ° C). Si, pour une raison quelconque, la température interne augmente, l'appareil s'éteint par mesure de précaution..
Vous ne pouvez rien faire à part laisser la surface refroidir. Si vous travaillez dans des conditions très chaudes, assurez-vous de changer d’endroit où il fait plus froid.
5] Icône de grosse batterie
Si vous voyez un écran noir avec une grande icône de batterie et que votre Surface s’éteint immédiatement. Il peut y avoir deux problèmes. La première est que votre batterie est très faible et que vous devez la charger. Deuxièmement, la batterie est morte. Dans le second cas, vous devez le faire remplacer.
Vérifiez également que votre chargeur avec Surface est correctement branché..
6] Ecran rouge ou barre rouge avec le logo Microsoft ou Surface
Lorsque vous voyez un écran rouge avec le logo Surface sur un fond noir, cela signifie que vous devez modifier certains paramètres de l'UEFI. Avant de continuer, si vous utilisez BitLocker, veillez à noter la clé sur un papier. Vous pouvez aller à la section RecoveryKey et signer avec le même compte Microsoft pour le récupérer..- Rechercher Gérer BitLocker et sélectionnez-le dans la liste des résultats.
- Sélectionner Suspendre la protection et sélectionnez Oui pour confirmer.
- Allez à Démarrer, sélectionnez Paramètres> Mise à jour et sécurité> Récupération> Démarrage avancé> Redémarrer maintenant..
- Dans la liste des options, sélectionnez Dépannage> Options avancées> Paramètres du micrologiciel UEFI> Redémarrer..
Dans l'écran UEFI, assurez-vous que le contrôle TPM et le démarrage sécurisé sont activés. Une fois les modifications apportées, enregistrez la configuration de UEFI et redémarrez..
7] Grand cadenas
Un écran noir avec une grande icône de cadenas blanc avec un X signifie qu'il y a une erreur de certificat ou qu'un certificat est corrompu. Essayez de résoudre ceci avec un arrêt forcé de la surface, puis rallumez-le..
- Appuyez sur le bouton d'alimentation de votre Surface et maintenez-le enfoncé pendant 30 secondes, puis relâchez-le. Si l'écran clignote, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 30 secondes..
- Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation pour réactiver la Surface. Si tel est le cas, recherchez les mises à jour, sinon, vous devez envoyer votre Surface au service..
Si, même après le dépannage, Windows ne démarre pas en surface, il est préférable de contacter le centre de service..
Windows cesse de répondre sur Surface
Si vous regardez l'écran figé de Windows 10 sur votre appareil Surface, vous devez d'abord forcer l'arrêt, puis redémarrez Surface à nouveau. Une fois que vous vous êtes connecté, ne faisons rien sauf ce que nous vous suggérons de faire. Juste avant de commencer à préparer certaines choses.
- Imprimantes, scanners, contrôleurs de jeu, moniteurs externes et téléviseur. Tout déconnecter.
- Si vous utilisez BitLocker, assurez-vous de noter la clé sur un papier. Vous pouvez aller à la section RecoveryKey ici, et signer avec le même compte Microsoft pour le récupérer.
- Si vous avez Surface Book, assurez-vous de nettoyer les connecteurs.
1] La surface est collée sur le logo
Si Windows ne répond pas lorsque Surface est allumé, quitte le mode veille ou reste bloqué sur le logo de la surface, vous devez effectuer la réparation automatique..
2] La surface est gelée
Peu importe la pression exercée au clavier sur la surface ou au toucher, rien ne se passe. Dans ce cas, forcer le redémarrage de la surface, et si vous avez la possibilité d'effectuer des réparations, faites-le.
3] Windows cesse souvent de répondre sur Surface
- Assurez-vous d’avoir installé les derniers pilotes Surface et Windows Update..
- Désactiver le démarrage rapide
- Supprimer les programmes inutiles de démarrage.
- Exécuter le nettoyage de disque.
- Défragmentez votre PC Windows 10.
- Restaurer ou réinitialiser votre surface
Enfin, si rien ne fonctionne, vous devrez peut-être vérifier s'il existe un problème matériel..
Vous pouvez exécuter l'outil de diagnostic de la mémoire et l'outil de vérification des erreurs pour identifier le problème matériel sur la Surface. L'outil de diagnostic de la mémoire vérifie les éventuels problèmes de mémoire, notamment le test de la mémoire vive (RAM) sur votre ordinateur. Bien que l’outil de vérification des erreurs de disque puisse vérifier les problèmes de disque dur, il est également appelé populairement chkdsk outil de ligne de commande.
4] Désinstaller les applications récemment installées
Si le problème a commencé après une installation d'application récente, désinstallez-le. Ensuite, vérifiez si le problème est résolu pour vous. Si tel est le cas, vous devez contacter le fabricant du logiciel et le signaler..
