FINALEMENT, mise à niveau de GrandCentral vers Google Voice!

Il y a eu un fil de discussion en cours sur ma migration de GrandCentral vers Google Voice et ce matin, au travail, je me suis connecté à GrandCentral et j'ai été agréablement surpris de constater que mon compte était désormais prêt pour la migration vers Google Voice.!

Bien sûr, j'ai rapidement cliqué sur le bouton UPGRADE et j'ai été redirigé vers Google Voice. Ok… Jusqu'ici tout va bien. Ah, un contrat de service… Vous savez tous à quel point j'aime le TOS de Google. Lisons-le.

Pas génial… Ce n'est pas un bon moyen de démarrer avec un nouvel utilisateur… Je suppose que Google sait déjà que leur lien TERMS https://www.google.com/voice/terms est en panne, mais jusqu'à ce qu'ils le corrigent, vous pouvez trouvez-le en allant ici: http://www.google.com/accounts/TOS. Malheureusement, les TERMES sont toujours les mêmes anciennes conditions d'utilisation de Google, qui octroient à Google WAY de nombreux droits, mais pour un article différent…

Ok, de toute façon, j’ai enfin intégré mon nouveau compte Google Voice. Comme je m'y attendais, cela ressemble beaucoup à GMAIL et à la plupart des autres services Google. Voici quelques photos des pages principales.

Page d'accueil Google Voice

Page Paramètres Google Voice

Page d'aide Google Voice

Globalement, le service fonctionne comme avant la migration. J'ai essayé la fonction d'enregistrement des appels et cela a fonctionné sans problème (toutefois, vous ne pouvez enregistrer que les personnes qui vous ont appelé), ainsi que la fonction de conférence téléphonique (limitée à 4 personnes). Encore une fois, cela semblait bien fonctionner, sauf que le service est toujours en version bêta, car il existe toujours de nombreuses restrictions quant au moment d'utiliser cette fonctionnalité ou cette fonctionnalité, selon que vous avez passé l'appel via le service (depuis le site Web de Google Voice) ou reçu l'appel sur votre Google Voice #.

Choses que j'ai aimé

• Les options de messagerie vocale sont très sympas. Vous pouvez non seulement leur répondre par téléphone ou par SMS, mais vous disposez également de plusieurs autres options COOL: Email, Download, Intégrer (voir ci-dessous) ou bloquer l'appelant. Assez groovy.

Voici un exemple d'utilisation de la fonctionnalité Intégrer de Google Voice. Il suffit de placer le code incorporé dans un article de blog ou un site et TADA!

• Enregistrer des appels était agréable. Encore une fois, les mêmes options que celles énumérées ci-dessus une fois que les appels sont affichés dans votre sous-menu Appels enregistrés.
• La sonnerie multi-téléphones a fonctionné comme annoncé. Mon téléphone mobile et mon téléphone professionnel ont tous deux sonné pour les appels entrants.
• Contacts est lié à GMAIL, il est donc facile d’intégrer Numbers and People dans Google Voice..
• Widgets
• Solde de crédit gratuit 1,00 :)
• Et bien sûr, les widgets (voir ci-dessous). Cela vous permet de mettre un bouton ou un lien "Appelez-moi" sur votre site Web pour permettre aux personnes / clients de vous appeler. Je pense que cela pourrait être un économiseur de coût possible pour extraire les coûts LD de vos coûts commerciaux…? Personnellement, je suis impatient de voir le widget Vista. Je peux simplement aller dans la barre latérale de Vista, passer des appels rapidement et écouter la messagerie vocale. Je suis sûr qu'il sera bientôt disponible.

Problèmes

• Trois personnes sur cinq que j'ai appelées via le service se sont plaintes d'un écho lorsqu'elles ont parlé. Cela s'est produit lors d'appels que j'ai initiés à l'aide de Google Voice et d'appels que j'ai reçus. Espérons que ce n'est qu'une chose temporaire.
• Un autre problème que j’ai rencontré est la tentative de changer de téléphone lors d’un appel entrant. J'ai essayé de faire fonctionner ça environ 10 minutes, mais ça ne marcherait pas. J'ai essayé la fonctionnalité avec des appels dans lesquels j'avais initié l'appel via Google Voice, ainsi qu'avec des appels reçus avec mon numéro Google Voice. A chaque fois, pas de dés… J'ai appuyé sur le * mais rien ne s'est passé. Buggy…
• L'interface utilisateur est honnêtement un peu déroutant. J'ai passé quelques minutes à regarder la page CARACTÉRISTIQUES avant de cliquer sur HELP et de la trouver.
• Lien TOS cassé

Conclusion

Je pense que le service a beaucoup de potentiel mais il se sent toujours très bêta. Je ne sais pas sur quoi Google travaille depuis 18 mois, car cette première version semble vraiment incomplète et en ce qui concerne l'interface utilisateur, ils ont pris du recul par rapport à l'expérience GrandCentral. Honnêtement, après mon examen du service en 30 minutes, je peux affirmer avec certitude que c'est décevant et, malheureusement, ne vaut pas tout le battage médiatique. J'espère qu'il s'agit d'une des nombreuses versions de Google Voice. Nous prévoyons une intégration plus étroite du service dans GMAIL, Google Talk, etc. au cours des prochains mois. Je suis sûr que ce n'est qu'une question de temps. ;)

Quelqu'un d'autre a-t-il mis son compte GrandCentral à jour? Quelles sont vos pensées? Se mettre d'accord? Être en désaccord?

Mots clés: google-voice, grandcentral, vérification, mise à niveau