Devez-vous être récompensé pour utiliser votre téléphone?
Chaque mois, je débourse 30 £ (environ 50 $) chez mon fournisseur de réseau pour le privilège de passer 600 minutes d’appels, d’envoyer des textos «illimités» (pour autant que je n’excède pas 3 000) et de surfer sur le Web «autant que J'aime »(tant que je n'excède pas 500 MB). Vous pensez probablement la même chose que moi en ce que ces définitions de «illimité» et «autant que j’aime» semblent un peu faibles, d’autant plus qu'elles semblent contredire le service que je reçois - je ne peux pas envoyer de texte illimité et Je ne peux pas surfer autant que je le souhaite.
D'autres entreprises récompensent généreusement leurs clients pour avoir fait affaire avec eux - pourquoi pas les opérateurs téléphoniques?
Cela m'irrite que les compagnies de téléphone soient heureuses de proposer toutes sortes de bonnes affaires aux nouveaux clients qui s'inscrivent avec le service, mais semblent abandonner leurs clients existants. C'est la même chose avec les mises à jour. Avec mon réseau, Vodafone UK, j’accumule 10 points pour chaque mois que je passe avec eux. Ces points se traduisent alors en livres lorsque ma mise à niveau est due. Lors de ma dernière mise à niveau, j'avais accumulé 180 points ou 180 £ pour le prix d'un nouveau téléphone..
Cela ressemble à un chiffre sain, mais quand on considère que ce prix va vers le réel valeur du téléphone, il ne semble pas si beau. Un nouveau smartphone haut de gamme coûte entre 250 et 500 £. Le prix de 180 € ne semble donc pas en bonne santé. Ce qui m'a fait rire, c'est le fait que si j'annulais ce contrat et en entamais un autre, je pourrais obtenir un meilleur prix - quelque chose que je ne trouve pas particulièrement à propos quand je me suis engagé à leur service pendant 18 mois..
Cela m'amène finalement au point de récompenses. Après tout, quand vous faites le calcul, vous payez beaucoup pour le luxe de passer quelques appels et d'envoyer quelques textos. Sur un contrat de 30 £ sur une période de 24 mois, vous finissez par payer 720 £ au total. Tout à coup, le téléphone «gratuit» qu'ils vous ont offert au début ne semble pas si gratuit après tout.
Verizon récompense vous et un ami 25 $ si vous demandez à votre ami de s’inscrire à Verizon.
Toutes les autres entreprises semblent vous récompenser de faire affaire avec elles. Lorsque je fais mes courses au supermarché, je peux accumuler des points qui se traduisent par des économies sur les achats futurs. Chaque magasin de vente au détail semble avoir une sorte de programme de fidélité..
Une sélection de différents systèmes de cartes de fidélité.
Si votre fournisseur de réseau n’est pas assez généreux pour vous récompenser de votre fidélité, Nielsen, la même entreprise qui fournit les forfaits de télévision aux États-Unis, propose un programme de fidélisation disponible pour les utilisateurs de Nokia et d’Android. Vous pouvez vous inscrire pour un compte gratuit via leur site Web et une fois que vous avez terminé, vous téléchargez une application discrète qui fonctionne en arrière-plan sur votre téléphone Android..
Si vous utilisez votre téléphone comme vous le feriez (par exemple, appeler, envoyer des SMS et surfer sur le Net), vous accumulerez 250 points par semaine. Ces points peuvent ensuite être utilisés pour acheter une large gamme d’articles sur le site Web Nielsen Rewards, des chèques cadeaux aux grands détaillants en ligne à un MacBook, qui coûte actuellement 168 998 points..
À mon rythme actuel de 250 points par semaine, il me faudrait 680 semaines, soit près de 13 ans pour accumuler assez de points pour en acheter un. Jusqu'à présent, j'ai accumulé environ 1 000 points, ce qui représente environ 5 £ (8 $) de récompenses, ce qui n'est pas un mauvais début pour vraiment deux semaines (vous obtenez cependant un bonus de bienvenue de 500 points).
Le choix des récompenses de Nielsen
Il est également intéressant de rester avec Nielsen, car vous êtes automatiquement inscrit à un tirage au sort trimestriel pour gagner 200 000 points. Le seul inconvénient est que l'application surveille de très près votre utilisation, y compris les adresses de tous les sites Web que vous visitez et votre position via GPS, de sorte que les personnes soucieuses de la confidentialité (en particulier à la suite du récent fiasco de suivi iPhone / Android) peuvent se sentir un peu intrus si l'application surveille pratiquement tous les aspects de l'utilisation de votre téléphone.
Les aspects de l'utilisation de votre téléphone surveillés par Nielsen.
Nielsen a toutefois établi un bon point de repère solide à suivre pour les entreprises de téléphonie mobile du monde entier. C’est quelque chose qu’elles devraient faire pour récompenser leurs clients fidèles. Après tout, les contrats avec les entreprises de téléphonie mobile ont tendance à être généralement homogènes et (au moins au Royaume-Uni), la couverture du signal est universelle sur les cinq principaux réseaux..
Lorsque vous dépensez un montant considérable chaque mois, vous vous attendez à être remercié de votre fidélité - cela ne semble vraiment que poli. Les entreprises de téléphonie mobile devraient vraiment ouvrir leurs yeux et détourner leur intérêt confirmé vers les clients, pas vers les actionnaires. Après tout, c'est nous qui mettons de l'argent dans leurs poches.
