Comment Google a manqué avec les actions vocales

Lorsque Google a lancé Voice Actions il y a quelques années, j'étais vraiment enthousiasmé. Je pouvais faire une recherche Google vocale, envoyer un texte, appeler quelqu'un, jouer de la musique ou même envoyer des mémos par courriel. C'était à la fois rapide et précis - et pourquoi ne le serait-il pas? Depuis des années, Google collecte des données vocales par le biais de plusieurs services, dont leur ligne d’information gratuite, GOOG-411. J'étais excité.

Lorsque Apple a lancé Siri l’an dernier, je me suis dit: «Génial! une autre arnaque de Google. »Puis j'ai commencé à l'utiliser. J'ai constaté que même si Voice Actions (VA) est plus précis, Apple gagne cette bataille parce qu'il pensait mieux que Google: l'expérience utilisateur..

Ne vous méprenez pas. UX de Google est généralement très bon. Ils ont des interfaces simples et élégantes (leur page d’accueil emblématique, par exemple) et rendent leurs produits faciles à utiliser et cohérents. Cependant, en matière de VA, les capacités sont assez limitées, peu intégrées et, surtout, il faut apprendre. Pour pouvoir utiliser les actions vocales, j'ai besoin de connaître un petit ensemble de mots-clés. Certes, ce sont des choses intuitives du type "indications à suivre" ou "régler l'alarme", mais ce n'est pas si naturel parfois. De plus, cela ne vous répond pas, ce qui signifie que vous devez regarder l'écran pour vous assurer que tout est fait correctement..

Comparez cela à Siri pour l'iPhone, qui vous parle, s'intègre parfaitement avec les applications Agenda, Horloge, Météo et autres, et permet une intégration avec une tierce partie. Lorsque vous utilisez Siri, vous n'avez pas besoin de paraître aussi robotique. Si vous souhaitez définir une alarme, vous pouvez dire: «Définir un alarme pour 7h ”ou“Réveillez-moi à sept heures. ”L'un ou l'autre fonctionne. Avec Google Voice Actions, ce dernier vous fera rechercher sur Google.

La même chose vaut pour la météo. Siri vous permet de dire des choses comme «Quel est le Météo comme? "et" Dis-moi le Météo à New York. »Siri affichera ensuite l'application météo et dira quelque chose du type« Pas trop mal aujourd'hui »ou« On dirait qu'il pleut ». L'un ou l'autre de ceux sur Android vous mènera à une recherche Google. Les résultats de la recherche sont bons, mais ils ne sont pas intégrés et ils ne vous donnent pas de retour audio..

Google Voice Actions et Siri côte à côte

Encore une fois, je ne dis pas que les actions vocales sont mauvaises. Comme je l'ai dit plus tôt, c'est très précis. En fait, il est beaucoup plus précis que Siri - et cela s'appuie sur 40 années de recherche du DoD. Quand j'ai fait une recherche sur les deux: "Combien de temps dure le Strip de Las Vegas?" VA a bien compris, mais Siri pensait que je disais: "Voyage à Las Vegas".

Et c’est d’où provient la plupart de mes arguments. Google a publié quelque chose en premier et c'est beaucoup plus précis, mais Apple l'a fait mieux dans deux aspects plus importants: l'UX et le marketing. Les utilisateurs d'Android à qui je parle ne sont pas aussi férus de technologie que je ne suis même pas au courant que les actions vocales existent, ou ne l'utilisent jamais, car ils pensent que ce n'est que pour les recherches Google. Google avait la clairvoyance de savoir que la reconnaissance vocale serait un problème majeur il y a des années - tout comme elle le faisait pour le mobile en général -, mais ils ne l'ont pas correctement exécutée car ils ne faisaient pas de publicité. (Heureusement, cela a changé au cours des deux dernières années.)

Même si Apple me dérange, il a complètement gagné cette manche. Le marché a peut-être été en retard par rapport à Google, mais il a bien fonctionné avec l'intégration complète des appareils et en fait dire aux gens que Siri est là pour utiliser. Ce qui me contrarie, c’est que lorsque Google publiera «Voice Assistant» (la rumeur l’annonce cette année), les gens penseront que ce sont Google qui déchire Apple..

Je suppose que c'est pourquoi la concurrence est saine. Sans Siri, les actions vocales n'auraient peut-être pas été touchées.

Conclusion

Google Voice Actions a été le premier à être mis sur le marché et était plutôt bien pour être un premier essai sur le marché et une application de reconnaissance vocale intégrée. En plus de cela, c'est très rapide et très précis. Cependant, Google a laissé l'application stagner un peu et n'a pas vraiment réfléchi à l'UX. Apple, d’autre part, a vraiment réfléchi à la façon dont les gens utiliseraient Siri, l’a très bien intégré à iOS et a dit aux gens que c’était là..

Donc, Google a vraiment manqué la marque sur les applications de reconnaissance vocale. J'espère que la nouvelle itération, Voice Assistant, pourra résoudre ce problème, car Google le fait très bien et a le grand potentiel de faire sortir Siri de l'eau..