Qu'est-ce que la VoIP et comment puis-je commencer?

Le terme VoIP signifie Voice over Internet Protocol. Beaucoup de personnes qui utilisent la VoIP ne réalisent même pas qu’elles utilisent la technologie. La définition de base d'un service VoIP est qu'elle transmet des conversations téléphoniques (vocales) classiques via une connexion Internet. Étant donné que de nombreuses technologies différentes peuvent y parvenir, la VoIP prend différentes formes. Voici un aperçu de certains services et matériels fournissant des solutions VoIP.

VoIP avec matériel (téléphone)

Dans un environnement d'entreprise, la méthode la plus populaire d'utilisation de la VoIP consiste à utiliser un téléphone physique. Il existe des moyens de faire fonctionner la technologie VoIP avec un téléphone analogique traditionnel ou avec ce que l'on appelle un téléphone VoIP ou numérique..

VoIP avec téléphones analogiques

Étant donné que la transmission vocale en VoIP se fait par Internet, un téléphone normal ne fonctionnera pas en soi. Cependant, il existe un adaptateur spécial appelé adaptateur téléphonique analogique (ATA) qui convertira un signal de téléphone analogique en un signal numérique pouvant être transmis sur Internet..

Les adaptateurs ATA fonctionnent généralement avec un téléphone analogique (avec une prise téléphonique RJ-11 traditionnelle) ou un téléphone VoIP (avec une prise Ethernet RJ-45).

Le fonctionnement de cette connexion avec un téléphone analogique traditionnel est le suivant:

Le signal passe du téléphone analogique au port RJ-11 de l'adaptateur ATA.
Il passe ensuite de l’adaptateur ATA au port Ethernet activé par Internet..
L'adaptateur ATA communique sur Internet avec un service VoIP.
Le service VoIP gère toutes les communications vocales entre Internet et votre téléphone..

Ce type de connexion nécessite que vous payiez pour un service VoIP en tant qu '«intermédiaire». Mais si vous souhaitez continuer à utiliser le téléphone matériel traditionnel pour passer vos appels téléphoniques via Internet, le coût peut en valoir la peine.

VoIP avec des téléphones numériques

La bonne chose à propos de l'achat d'un téléphone VoIP est qu'il n'est pas nécessaire d'utiliser un adaptateur ATA pour la connexion à Internet. Il vous suffit de brancher le téléphone VoIP directement sur le port Ethernet activé par Internet. Le téléphone communiquera par Internet avec le service VoIP auquel vous vous êtes abonné..

Avantages supplémentaires de l'achat de téléphones VoIP:

Un seul bouton pour accéder à votre compte de messagerie vocale
Afficher les journaux du téléphone sur un écran numérique
Transférer rapidement des appels ou les mettre en attente
Voir les numéros de téléphone entrants ou les noms via l'identification de l'appelant

Les téléphones numériques peuvent coûter cher si vous remplissez un bureau avec eux, mais de nombreux fournisseurs de services VoIP donneront des rabais importants sur le matériel téléphonique si vous vous abonnez à leur service..

VoIP avec matériel (adaptateurs)

Outre les adaptateurs ATA standard, de nombreuses entreprises proposent du matériel que vous pouvez brancher sur la prise Ethernet de votre domicile pour convertir votre téléphone standard en un téléphone compatible VoIP.

Ce sont généralement des solutions basées sur le cloud où le matériel est livré avec un portail Web que vous pouvez utiliser pour filtrer les appels, vérifier les messages vocaux et configurer des intégrations avec d'autres services..

Parmi les services VoIP les plus populaires basés sur le matériel, citons:

Vonage: Vonage est un périphérique matériel que vous branchez directement sur votre routeur Internet domestique. Ensuite, tout ce que vous avez à faire est de connecter votre téléphone à la maison à la Vonage Box pour entendre la tonalité et commencer à passer des appels via Internet. Votre téléphone à la maison se comporte comme il l'a toujours fait, à l'exception du fait que vous n'avez pas besoin de payer une compagnie de téléphone pour avoir le privilège de faire des appels. Les plans sont également très bon marché; de 10 à 15 dollars par mois, selon que vous souhaitez passer des appels internationaux.
Ooma: L'approche sans abonnement d'Ooma est intéressante. Pour un prix unique de 99 $ pour l'appareil, vous pouvez passer des appels téléphoniques gratuits via Internet. Cela fonctionne comme Vonage, où vous branchez l'appareil à votre routeur Internet, puis branchez votre téléphone à l'appareil. L'un des principaux avantages d'Ooma est son intégration à IFTTT, de sorte que vous pouvez automatiser les dispositifs de maison intelligente ou recevoir des alertes sur votre téléphone mobile lorsque vous recevez des appels de certains numéros.
MagicJack: Cet appareil se connecte également à votre routeur Internet et à votre téléphone pour rendre votre téléphone analogique compatible VoIP. Ce qui rend MagicJack unique, c'est qu'au lieu de brancher votre téléphone, vous pouvez le brancher sur votre ordinateur. À l'aide de l'application de bureau MagicJack, vous pouvez passer des appels directement depuis votre ordinateur à l'aide d'un casque et d'un microphone. C'est moins cher que Vonage - à 39 $ par an - et vous obtenez également un numéro de téléphone de conférence de groupe gratuit..

Il existe de nombreuses autres solutions VoIP basées sur le matériel pour les utilisateurs à domicile, mais ce sont les trois appareils les plus courants que vous trouverez sur les étagères de votre magasin d'électronique à proximité..

VoIP avec logiciel

Le moyen le moins cher d’utiliser la VoIP consiste à brancher un casque avec un microphone à votre ordinateur. Cela nécessite un logiciel VoIP capable de transmettre votre conversation vocale aux destinataires utilisant le même logiciel. En outre, de nombreuses applications VoIP ont également la capacité de faire des appels téléphoniques standard.

De nombreuses applications VoIP incluent également une fonctionnalité de vidéoconférence.

Parmi les applications logicielles VoIP les plus populaires, citons:

SkypeLes fonctionnalités de Skype comprennent le chat vidéo, la messagerie instantanée et même les appels téléphoniques réguliers (nationaux et internationaux) sur Internet. Skype est totalement gratuit, mais les appels téléphoniques standard peuvent comporter des frais modérés..

Jacasser: Ce service a gagné du terrain dans le monde de l'entreprise ces dernières années. Jabber fournit des appels d'utilisateur à utilisateur, ainsi qu'une messagerie vocale envoyée directement à votre messagerie au format MP3. Il comprend également un service de conférence riche en fonctionnalités et des fonctionnalités téléphoniques auxquelles vous vous attendez de la VoIP, telles que le renvoi d'appels, les discussions de groupe et le partage d'écran..
Google Hangouts: Les Hangouts sont très populaires parmi les utilisateurs indépendants ou les petites entreprises en raison du nombre de fonctionnalités offertes gratuitement. Il comprend des conversations en mode texte, audio et vidéo, non seulement avec des individus, mais également avec des groupes. Il existe également des applications mobiles permettant d'utiliser Hangouts à partir d'un appareil Android ou iOS. Vous pouvez effectuer des appels téléphoniques standard, mais vous devrez payer un tarif réduit par appel..

la voix de Google: Pour les utilisateurs individuels qui souhaitent économiser une fortune sur leurs appels téléphoniques, vous ne pouvez pas battre Google Voice. Il n’existe pas de fonction de vidéoconférence ou de messagerie texte, mais il offre des appels nationaux gratuits depuis votre ordinateur ou votre appareil mobile. Vous obtenez un numéro de téléphone gratuit ou vous pouvez transférer votre numéro de téléphone existant vers le service Google Voice. Les messages vocaux entrants sont transcrits et laissés dans votre boîte de réception aux formats texte et audio.

Pavé numérique: Un autre service VoIP en nuage appelé DialPad propose des services de téléphonie, de messagerie et de vidéoconférence à partir de tout appareil. Il n'y a pas de forfait gratuit, mais les forfaits payants sont assez bon marché, de 20 à 35 USD par utilisateur, en fonction de la taille de votre entreprise. Il s'intègre avec Google Suite, Office 365 et un certain nombre d'autres applications d'entreprise..

Avantages et inconvénients de la VoIP

L'abandon de votre plan de service téléphonique et le passage à une solution Internet offrent de nombreux avantages. Le plus important est que vous ne payez qu'une seule facture, mais vous pouvez toujours utiliser votre téléphone domestique..

Certains avantages de la VoIP comprennent:

Supprimer une facture de téléphone coûteuse de votre budget mensuel.
Offre de nombreux autres services gratuits tels que la téléconférence, la messagerie vocale, le transfert d'appel et la traduction de texte à la voix..
Taux d'appel très bas.
Possibilité de porter un numéro de téléphone existant avec plusieurs de ces services cloud.
De nombreuses options sont compatibles avec les téléphones mobiles.
S'intègre avec d'autres services cloud que vous utilisez peut-être déjà.

Cependant, le passage à la VoIP présente également des inconvénients. Vous devez en être conscient avant de vous lancer et de laisser tomber votre ligne téléphonique traditionnelle..

Certains les inconvénients de la VoIP comprennent:

La qualité des appels peut en souffrir si d’autres appareils de votre domicile diffusent en continu.
Les appels peuvent être interrompus si votre connexion Internet est mauvaise.
Quand Internet tombe en panne, vous ne pouvez plus téléphoner..
Certaines solutions matérielles sont limitées à un seul téléphone par boîte VoIP.

Si vous pesez le pour et le contre et décidez que la VoIP peut être parfaite pour vous, l’un des services énumérés ci-dessus peut constituer la solution idéale pour votre maison ou votre entreprise..