Alerte sortez de votre contrat Sprint Wireless sans frais du FNB
Si vous consultez votre facture Sprint de février via votre compte en ligne, vous remarquerez qu’un avis de modification de la politique de remise a été émis. Heureusement pour nous, ce changement de politique constitue un changement important dans nos contrats de sprint.
Qui cela affecte?
- Plans de famille
- Plans de partage d'entreprise
- PAS les lignes individuelles (seulement 1 personne et numéro sur le compte). Vous pouvez toujours essayer mais cela ne fonctionnera probablement pas.
Comment mon contrat change-t-il exactement??
Le plan (ligne 1) passe de 129,99 $ à 110,00 $ par mois et la deuxième ligne sera maintenant facturée 19,99 $ par mois. L'argent que vous payez sera le même, à moins que vous n'ayez un rabais d'entreprise. Même si vous n’avez pas de réduction, cela peut quand même constituer un changement important dans tous les contrats de plan familial et de plan d'entreprise et vous pourrait toujours sortir libre d'ETF.
Si vous bénéficiez d'un rabais d'entreprise, le rabais n'affectera plus la 2e ligne, même si les deux lignes appartiennent à des personnes qui bénéficient du rabais. Ainsi, le rabais de 25% n'est plus sur 129,99 $ (32,50 $), mais seulement 25% sur 110,00 $ (27,50 $), ce qui vous donne une augmentation totale de 5 $ par mois. Bien que cela ne vous semble pas beaucoup, cela suffit pour vous sortir de votre contrat. Sprint fait également un malheur si vous multipliez l’augmentation de 5 $ par le nombre de clients affectés par cette.
Quelle est la date limite?
Dans les 30 jours suivant la réception de votre première facture, l’augmentation est due à ce changement. Mais, par courtoisie, Sprint permet jusqu'à 45 jours à partir de la date de facturation, le dernier jour d’éligibilité est donc le 15/04/2012 pour les clients dont la date de fin de cycle de facturation est 2/28.
Pourquoi pas d'ETF (frais de résiliation anticipée)?
Selon les conditions générales de Sprint:
Notre droit de changer l'accord et vos droits connexes
Nous pouvons modifier n'importe quelle partie de l'accord à tout moment, y compris, mais sans s'y limiter, les tarifs, les frais, la manière dont nous calculons les frais, les remises, la couverture, les technologies utilisées pour fournir des services ou vos conditions de service. Nous vous informerons des modifications importantes (et nous pourrons éventuellement vous informer des modifications non importantes) de manière compatible avec le présent Contrat (voir la section «Notification mutuelle aux termes du Contrat»). Si un changement que nous apportons au contrat est important et a un effet défavorable important sur les services au titre de votre engagement à terme, vous pouvez résilier chaque ligne de service affectée de manière substantielle sans encourir de frais de résiliation anticipée uniquement si vous: (a) appelez-nous dans les 30 jours; après la date d'entrée en vigueur du changement; et (b) nous aviser spécifiquement que vous souhaitez annuler les services en raison d'un changement important que nous avons apporté à la convention. Si vous n'annulez pas le service dans les 30 jours suivant le changement, des frais de résiliation anticipée s'appliqueront si vous résiliez les services avant la fin de tout engagement de durée applicable..
Comment
Composez le * 2 sur votre téléphone Sprint et parlez au service clientèle. Parlez à un représentant du service clientèle et dites-lui que vous souhaitez annuler votre compte pour des raisons suivantes: changements importants au contrat. Il se peut que vous deviez transférer à un superviseur ou à un responsable, mon représentant habituel (externalisé, pauvre en anglais) était incapable de m'aider et a simplement essayé de me parler en boucle et de justifier qu'il ne s'agissait que d'un «petit changement».
Vous pouvez également utiliser le chat en ligne à l'adresse suivante: http://www.sprint.com/landings/chat/
Si * 2 ne fonctionne pas ou que vous n'êtes pas sur votre téléphone Sprint.
Essayez l'un de ces chiffres:
- (866) 727-0665 - ligne directe avec l'opérateur d'escalade, demandez le service à la clientèle exécutif
- (866) 866-7509 - identique à la composition * 2
- (800) 927-2199
Lorsque vous êtes au téléphone avec le représentant, assurez-vous de demander:
- Le nom et le numéro de l'employé
- La date finale à transférer avant la facturation d'un mois supplémentaire. Ceci est différent de votre date d'admissibilité finale sans-ETF!
Où dois-je transférer mon numéro?
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Une fois que vous avez transféré vos numéros avec succès, assurez-vous de rappeler et de confirmer que votre compte est fermé, qu'il ne reste plus de lignes en attente et que vos FNB ont été annulés..
